Regulamin Sklepu Internetowego BricksFor.Me

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BricksFor.Me, dostępnego pod adresem bricksfor.me (dalej: „Sklep").
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest BricksFor.Me Łukasz Taterka, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z miejscem wykonywania działalności: ul. Kornela Makuszyńskiego 10, 60-195 Poznań, NIP: 7781076035, REGON: 526826135, BDO: 000612434 (dalej: „Sprzedawca"). Kontakt: kontakt@bricksfor.me, tel. +48 601 871 449.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem bricksfor.me/regulamin i może być pobrany oraz zapisany przez Klienta w każdej chwili.
4. Regulamin wiąże Klienta w zakresie odpowiadającym usłudze, z której Klient faktycznie korzysta. Rozróżnia się trzy odrębne sytuacje:
5. Przeglądanie Sklepu. Przeglądanie zawartości Sklepu jest nieodpłatne i nie wymaga zakładania Konta ani składania zamówienia. Regulamin określa wówczas wyłącznie zasady nieodpłatnego świadczenia usługi drogą elektroniczną i jest udostępniany przed rozpoczęciem korzystania; samo przeglądanie nie prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży ani umowy o prowadzenie Konta.
6. Założenie Konta. Utworzenie Konta wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji, składanej jako odrębne oświadczenie w formularzu rejestracji. Z chwilą akceptacji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta, którą Klient może wypowiedzieć w każdej chwili.
7. Złożenie zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu, składanej jako odrębne oświadczenie przed potwierdzeniem zamówienia. Wiążąca jest wersja Regulaminu obowiązująca w chwili składania zamówienia; jej treść Sprzedawca przekazuje Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku.
8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• Klient: każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa UoPK).
• Produkt: zestaw LEGO® lub inne akcesoria oferowane w Sklepie.
• Zestaw Outlet: Produkt fabrycznie nowy i kompletny, oferowany w obniżonej cenie wyłącznie ze względu na stan opakowania. Sprzedawca klasyfikuje Zestawy Outlet w trzech klasach opisanych na karcie produktu przed zakupem: G1 — opakowanie fabrycznie zaplombowane z lekkimi zagięciami lub przetarciami; G2 — opakowanie fabrycznie zaplombowane z wyraźnymi zagnieceniami lub uszkodzeniami transportowymi; G3 — oryginalne opakowanie mocno uszkodzone (zgniecenia, przetarcia, ubytki kartonu), z obecnymi plombami fabrycznymi, z których pojedyncze mogą być uszkodzone lub odklejone; woreczki z elementami pozostają fabrycznie zgrzane. Wszystkie klasy dotyczą nowych Produktów w oryginalnym opakowaniu producenta. Klasa i stan opakowania stanowią cechę Produktu ujawnioną Klientowi przed zawarciem umowy.
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta wyrażone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży: umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• UoPK: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
• Kod Identyfikacyjny: unikalny kod matrycowy, etykieta lub inny trwały oznacznik przypisany przez Sprzedawcę do każdego wysyłanego egzemplarza Produktu, umożliwiający jednoznaczną identyfikację wysłanego towaru.

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe bez zakładania konta. Posiadanie konta umożliwia śledzenie zamówień, korzystanie z Programu Lojalnościowego oraz składanie wniosków o zwrot.
2. Rejestracja konta jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.
3. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych i niezwłocznego informowania Sprzedawcy o podejrzeniu ich przejęcia.
4. Klient może w każdej chwili usunąć konto za pośrednictwem Panelu Klienta lub przez kontakt z Obsługą Sklepu. Usunięcie konta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zawartych wcześniej umów sprzedaży.
5. Wymagania techniczne. Do korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie pobiera opłat za dostęp do Sklepu; koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora.
6. Zakaz treści bezprawnych. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), w tym zamieszczania w opiniach i innych treściach użytkownika materiałów naruszających prawo, dobra osobiste lub dobre obyczaje.
7. Reklamacje usług elektronicznych. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (konto, newsletter, funkcjonowanie Sklepu) Klient może zgłaszać na adres kontakt@bricksfor.me. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

1. Sklep jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest: (a) dodanie Produktów do koszyka, (b) podanie danych dostawy, (c) wybór sposobu dostawy i płatności, (d) zaakceptowanie Regulaminu, (e) kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie i zapłać [kwota]" oraz opłacenie zamówienia.
3. Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie i zapłać [kwota]" stanowi złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (art. 17 ust. 2–3 UoPK). Bezpośrednio przed kliknięciem Klient widzi podsumowanie: Produkty, cenę łączną z podatkami, koszt dostawy i wybraną metodę płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail zawierające: numer zamówienia, wykaz Produktów, cenę, dane dostawy oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy (Trwały Nośnik, art. 21 UoPK).
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: braku dostępności Produktu, podania nieprawidłowych danych, uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem lub z prawem.

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Zgodnie z wymogiem wynikającym z Dyrektywy Omnibus (art. 4 ust. 2–3 Ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług) przy każdej cenie promocyjnej lub obniżonej Sklep wyświetla najniższą cenę danego Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Cena wiążąca to cena widoczna w koszyku w chwili złożenia zamówienia.
4. Kody rabatowe. Kody rabatowe i kupony nie łączą się z cenami promocyjnymi ani z Zestawami Outlet — rabat z kodu naliczany jest wyłącznie na Produkty w cenie regularnej. Jeżeli w koszyku nie ma Produktów objętych kodem, kod nie zostanie zastosowany, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. Cena Zestawu Outlet uwzględnia już stan jego opakowania. Kody rabatowe nie łączą się z zakupem na firmę. Przy zamówieniu z fakturą na NIP kod zostaje automatycznie usunięty z koszyka, a Klient widzi pełną cenę przed złożeniem zamówienia.
5. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), portfele Apple Pay i Google Pay, szybki przelew online (pay-by-link) — wszystkie realizowane przez operatora płatności Przelewy24. Aktualna lista metod jest zawsze widoczna w formularzu zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem; Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za żadną z metod.
6. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności. W przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
8. Propozycja ceny (oferta indywidualna). Przy wybranych Produktach Sklep umożliwia zaproponowanie własnej ceny. Propozycja jest rozpatrywana automatycznie po potwierdzeniu adresu e-mail; Sprzedawca może ją przyjąć, odrzucić albo złożyć jedną kontrpropozycję. Przyjęta cena jest realizowana jednorazowym kodem przypisanym do adresu e-mail Klienta, ważnym 48 godzin, wyłącznie na dany Produkt; kod nie rezerwuje towaru i nie łączy się z innymi kodami ani promocjami. Cena wynegocjowana jest ustalana indywidualnie, nie stanowi oferty publicznej ani obniżki ceny w rozumieniu art. 4 ustawy o informowaniu o cenach i nie wpływa na ceny widoczne w Sklepie. Złożenie propozycji nie jest zamówieniem; umowa zostaje zawarta dopiero po złożeniu zamówienia z użyciem kodu na zasadach § 4.

1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostępne metody dostawy i aktualne koszty:

   Metoda	Koszt	Czas
   InPost Paczkomat 24/7	11,99 zł	1–2 dni rob.
   Kurier InPost	13,99 zł	1–2 dni rob.
   Kurier DPD	21,99 zł	1–2 dni rob.
   Odbiór osobisty (Poznań)	0,00 zł	Po uzgodnieniu

3. Przy zamówieniach o wartości 199,99 zł lub więcej dostawa jest bezpłatna (najtańsza dostępna metoda).
4. Wysyłka tego samego dnia. Zamówienia na Produkty dostępne w magazynie, opłacone (płatność zaksięgowana) w dzień roboczy do godz. 14:00 przy wyborze InPost (Paczkomat lub Kurier InPost) albo do godz. 12:00 przy wyborze Kuriera DPD, Sprzedawca nadaje tego samego dnia roboczego; opłacone później — następnego dnia roboczego. Różnica wynika z godzin odbioru przesyłek przez poszczególnych przewoźników; godzina obowiązująca dla wybranej metody jest wskazana przy jej wyborze w formularzu zamówienia. Odstępstwa (np. urlop, inwentaryzacja) Sprzedawca komunikuje w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Czas przewozu (tabela wyżej) liczy się od nadania, więc przewidywany łączny czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności; przewidywany termin jest też pokazywany w formularzu zamówienia.
5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą odbioru przesyłki.
6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru pomocne jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć, ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem złożenia reklamacji ani skorzystania z uprawnień; jego brak nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (art. 43a i nast. UoPK).
7. Nieodebranie przesyłki. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, przewoźnik zwraca ją do Sprzedawcy. Samo nieodebranie przesyłki nie jest oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i nie wywołuje jego skutków. Odbiór Produktu jest obowiązkiem Klienta (art. 535 Kodeksu cywilnego), a umowa sprzedaży pozostaje w mocy do czasu jej zakończenia na zasadach określonych w ust. 8 do 10.
8. Wezwanie po zwrocie przesyłki. O zwrocie przesyłki Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu, i wyznacza termin 14 dni od dnia wysłania tej informacji na wskazanie jednej z dwóch możliwości: (a) ponownej wysyłki Produktu albo (b) odstąpienia od umowy. Klient przekazuje swoją decyzję drogą elektroniczną na adres kontakt@bricksfor.me; oświadczenie o odstąpieniu od umowy może złożyć także w każdy ze sposobów wskazanych w § 7. W tej samej wiadomości Sprzedawca uprzedza Klienta, że po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu odstąpi od umowy sprzedaży na podstawie art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego. Wskazanie jednej z możliwości jest skuteczne także po upływie terminu, dopóki Sprzedawca nie złoży oświadczenia o odstąpieniu.
9. Ponowna wysyłka. Ponowna wysyłka następuje na wniosek Klienta i stanowi odrębną usługę przewozu, odpłatną według cennika z ust. 2 dla wybranej przez Klienta metody dostawy. Sprzedawca przekazuje Klientowi dane do zapłaty i nadaje przesyłkę po zaksięgowaniu opłaty. Bezpłatna dostawa, o której mowa w ust. 3, dotyczy wyłącznie pierwszej wysyłki zamówienia i nie obejmuje ponownej wysyłki. Do czasu wskazania przez Klienta jednej z możliwości z ust. 8 Sprzedawca nie rezerwuje konkretnego egzemplarza Produktu oznaczonego co do gatunku; ponowna wysyłka następuje z bieżącego stanu magazynowego.
10. Zakończenie umowy i rozliczenie. Jeżeli Klient odstąpi od umowy albo jeżeli Sprzedawca odstąpi od niej po bezskutecznym upływie terminu z ust. 8, rozliczenie następuje zgodnie z § 7. Produkt znajduje się już u Sprzedawcy, więc Klient nie odsyła go ponownie. Zgodnie z art. 34 ust. 2 UoPK Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, którym w tym przypadku jest rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej naliczony Sprzedawcy przez przewoźnika. Kwotę tę Sprzedawca wskazuje Klientowi przed dokonaniem zwrotu płatności. Kwota potrącenia nie przekracza kwoty, którą Klient faktycznie zapłacił za dostawę w tym zamówieniu. Jeżeli dostawa była bezpłatna na podstawie ust. 3, potrącenia nie stosuje się, a koszt przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca. Pozostałą kwotę, obejmującą cenę Produktu oraz koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, Sprzedawca zwraca w terminie i w sposób określony w § 7. Sprzedawca nie obciąża Klienta żadną opłatą ryczałtową ani opłatą za przechowanie Produktu. Postanowienia niniejszego ustępu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7.1. Termin i sposób odstąpienia

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie (art. 27 UoPK).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • poprzez formularz dostępny w Panelu Klienta (zakładka „Historia zamówień" → „Odstąp od umowy"), zalecana metoda,
   • drogą e-mail na adres kontakt@bricksfor.me,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia drogą e-mail.

7.2. Wzór formularza odstąpienia

7.3. Zwrot towaru

1. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt na adres Sprzedawcy (ul. Kornela Makuszyńskiego 10, 60-195 Poznań) niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
3. Do paczki należy dołączyć numer zamówienia, umożliwia to identyfikację przesyłki i przyspiesza rozpatrzenie zwrotu.

7.4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy (art. 32 ust. 1 UoPK).
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 UoPK).
3. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wskaże inne rozwiązanie.

7.5. Zmniejszenie wartości zwracanego zestawu LEGO®

1. Konsument może zapoznać się z Produktem w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym — obejrzeć pudełko, sprawdzić oznaczenia i kompletność na podstawie opisu na opakowaniu. Samo otwarcie opakowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia ani automatycznego potrącenia. Jeżeli sposób obchodzenia się z Produktem wykracza poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Konsument odpowiada wyłącznie za rzeczywiste, indywidualnie wykazane i udokumentowane zmniejszenie wartości Produktu (art. 34 ust. 4 UoPK).
2. Okoliczności, które mogą wskazywać na korzystanie wykraczające poza zakres niezbędny do oceny i na zmniejszenie wartości zestawu (każdorazowo oceniane indywidualnie i dokumentowane):
   • naruszenie fabrycznej plomby producenta, a w przypadku zestawów bez plomb (zamkniętych fabrycznie klejem) rozklejenie oryginalnie zamkniętych klap pudełka, jak również naruszenie zabezpieczenia (plomby) naniesionego przez Sprzedawcę, w stopniu uniemożliwiającym ponowną sprzedaż zestawu jako nowego,
   • rozszczelnienie lub otwarcie zestawu przy użyciu ciepła albo innych metod umożliwiających ponowne zamknięcie opakowania, na co wskazują w szczególności widoczne ślady nagrzewania, odkształcenia opakowania lub wtórnego (ponownego) zaklejenia,
   • otwarcie zestawu i wyjęcie jego zawartości poza zakres niezbędny do oceny, w tym otwarcie wewnętrznych, zapieczętowanych torebek z elementami (numerowanych lub nienumerowanych),
   • zmontowanie lub częściowe zmontowanie jakichkolwiek elementów zestawu,
   • uszkodzenie pudełka, instrukcji montażu lub jakichkolwiek elementów zestawu,
   • brak oryginalnych naklejek, elementów specjalnych (minifigurki, elementy limitowane) lub akcesoriów dołączonych w przesyłce.
3. Po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca weryfikuje stan Produktu w ciągu 3 dni roboczych. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Sprzedawca przesyła Konsumentowi e-mailem:
   • protokół weryfikacji ze szczegółowym opisem stanu Produktu,
   • dokumentację fotograficzną,
   • propozycję kwoty potrącenia wraz z uzasadnieniem.
4. Konsument może zaakceptować proponowane potrącenie albo zgłosić wobec niego sprzeciw. Zgłoszenie sprzeciwu nie wstrzymuje obowiązku zwrotu ceny. Jeżeli Sprzedawca podnosi zarzut zmniejszenia wartości Produktu, może pomniejszyć zwracaną kwotę wyłącznie o rzeczywiste i udokumentowane zmniejszenie wartości; pozostałą część ceny zwraca w terminie wskazanym w pkt 7.4. Spór co do zasadności lub wysokości potrącenia strony rozstrzygają polubownie, a w razie braku porozumienia, w drodze mediacji, postępowania przed właściwym rzecznikiem konsumentów lub przed sądem powszechnym. Sprzedawca nie jest uprawniony do zatrzymania całości ceny ani do uzależnienia zwrotu od rezygnacji Konsumenta ze sprzeciwu.
5. Zestawy Outlet. W przypadku Zestawów Outlet zmniejszenie wartości ocenia się względem opisanego stanu Produktu z chwili dostawy (z uwzględnieniem uszkodzeń opakowania lub naruszenia plomb wskazanych na karcie produktu), a nie względem stanu „jak nowy". Uszkodzenia opisane i zaakceptowane przy zakupie nie obciążają Konsumenta.

1. Każdy zestaw LEGO® wysyłany przez Sprzedawcę jest oznaczany unikalnym Kodem Identyfikacyjnym (kod matrycowy, etykieta magazynowa lub inny trwały oznacznik), który umożliwia jednoznaczne przypisanie konkretnego egzemplarza do danego zamówienia i dokumentacji magazynowej Sprzedawcy.
2. Kod Identyfikacyjny może być umieszczony wewnątrz lub na zewnątrz opakowania. Nie narusza on struktury ani integralności oryginalnego opakowania producenta.
3. Po otrzymaniu przesyłki ze zwrotem Sprzedawca weryfikuje tożsamość Produktu poprzez:
   • porównanie Kodu Identyfikacyjnego przesłanego egzemplarza z dokumentacją wysyłki,
   • weryfikację cech charakterystycznych zestawu (numery partii produkcyjnej, oznaczenia LEGO®, daty produkcji, cechy opakowania).
4. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli zwrócony Produkt nosi cechy wskazujące, że nie pochodzi z wysyłki zrealizowanej przez Sprzedawcę. Sam brak Kodu Identyfikacyjnego nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy, Kod może ulec odklejeniu lub uszkodzeniu w transporcie; w takim przypadku Sprzedawca ustala tożsamość Produktu na podstawie pozostałych cech, o których mowa w pkt 3. Odmowa jest dopuszczalna wyłącznie wtedy, gdy całokształt obiektywnych i udokumentowanych okoliczności (w szczególności odmienne oznaczenia partii produkcyjnej, ślady eksploatacji lub uszkodzenia nieodpowiadające zadeklarowanej przyczynie zwrotu, w powiązaniu z brakiem lub niezgodnością Kodu Identyfikacyjnego) jednoznacznie wskazuje, że zwrócony egzemplarz nie jest tym, który Sprzedawca wysłał. Ocena nie może opierać się wyłącznie na braku Kodu Identyfikacyjnego. Konsumentowi przysługuje prawo zakwestionowania odmowy (mediacja, rzecznik konsumentów, sąd).
5. O odmowie przyjęcia zwrotu Sprzedawca informuje Konsumenta pisemnie (e-mail) w ciągu 5 dni roboczych od stwierdzenia niezgodności, załączając:
   • dokumentację fotograficzną zwróconego egzemplarza,
   • opis stwierdzonej niezgodności.
6. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu Sprzedawca przechowuje Produkt przez 30 dni i umożliwia Konsumentowi jego odbiór osobisty lub odesłanie na koszt Konsumenta. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca postępuje z Produktem zgodnie z przepisami prawa.
7. Niniejszy paragraf nie narusza praw Konsumenta wynikających z art. 27–38 UoPK, dotyczy wyłącznie weryfikacji, czy zwrócony egzemplarz jest tym samym towarem, który Sprzedawca wysłał w ramach zamówienia.

1. Do umów zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta od 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast. UoPK), wdrażających dyrektywę (UE) 2019/771. Przepisów o rękojmi z Kodeksu cywilnego (art. 556–576 k.c.) nie stosuje się do sprzedaży na rzecz Konsumenta, znajdują one zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami (sprzedaż B2B).
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43c UoPK).
3. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia (art. 43c ust. 1 UoPK).
4. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany (art. 43d UoPK). Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć dopiero, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany, albo gdy z okoliczności wynika, że doprowadzenie do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności nie jest możliwe (art. 43e UoPK). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Reklamację należy zgłosić:
   • e-mailem: kontakt@bricksfor.me z podaniem numeru zamówienia, opisu wady i żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
7. Koszty naprawy, wymiany lub dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
8. Zestawy Outlet. Jeżeli Produkt został sprzedany jako Zestaw Outlet, a jego cechy szczególne (uszkodzenie opakowania, rozszczelnienie lub naruszenie plomby) zostały wyraźnie opisane na karcie produktu przed zakupem i Konsument je zaakceptował, cechy te nie stanowią braku zgodności Produktu z umową (art. 43b ust. 3 UoPK). Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za inne, nieopisane wady, braki zawartości lub niekompletność zestawu.
9. Serwis producenta: LEGO System A/S (Billund, Dania) prowadzi dobrowolny serwis konsumencki (m.in. brakujące lub uszkodzone elementy, wsparcie techniczne). Nie jest to gwarancja handlowa udzielana przez Sprzedawcę; zakres i warunki tego serwisu określa producent na stronie LEGO.com/pl-pl/service oraz w dokumentacji dołączonej do zestawu. Serwis producenta nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentowi wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43a i nast. UoPK).
10. Brakujące elementy w nowym zestawie. W przypadku braku pojedynczych elementów w fabrycznie nowym zestawie Konsument może, niezależnie od uprawnień wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową, zamówić brakujące części bezpośrednio i bezpłatnie w serwisie producenta pod adresem LEGO.com, Brakujące elementy. Skorzystanie z tej możliwości jest dobrowolne i nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi wobec Sprzedawcy.

1. Sklep umożliwia wystawianie opinii o Produktach wyłącznie Klientom, którzy faktycznie nabyli dany Produkt w Sklepie (weryfikowane zakupy). Sprzedawca nie publikuje opinii niezweryfikowanych.
2. Opinie są weryfikowane poprzez powiązanie z kontem Klienta i numerem zamówienia obejmującego oceniany Produkt.
3. Sprzedawca nie zleca wystawiania fałszywych pozytywnych opinii ani nie stosuje wybiórczego usuwania negatywnych ocen, z wyjątkiem opinii naruszających prawo lub dobre obyczaje (obelgi, spam, treści niezwiązane z Produktem).
4. Sprzedawca nie zmienia treści ani sensu opinii. Może odmówić publikacji albo usunąć opinię wyłącznie z przyczyn wskazanych w pkt 3 oraz w § 14 Polityki prywatności (zamknięty katalog), a dopuszczalną ingerencją jest jedynie anonimizacja danych osobowych osób trzecich. O usunięciu lub anonimizacji Sprzedawca informuje autora e-mailem z uzasadnieniem; autor może się odwołać. Każdy może zgłosić opinię przyciskiem „Zgłoś" przy opinii lub na kontakt@bricksfor.me.

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • mediacji lub postępowania polubownego prowadzonego przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu oraz inne wojewódzkie inspektoraty (rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów: polubowne.uokik.gov.pl),
   • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
2. Sprzedawca deklaruje gotowość do polubownego rozstrzygania sporów, jednak udział w postępowaniu alternatywnym jest dobrowolny dla obu stron.
3. Spory nierozstrzygnięte polubownie rozstrzyga sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (Kodeks postępowania cywilnego). Postanowienie to nie ogranicza żadnych ustawowych uprawnień Konsumenta co do wyboru sądu.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w odrębnym dokumencie, Polityce Prywatności.

Składając zamówienie Klient podaje dane osobowe niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Ważne przyczyny zmiany Regulaminu. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: (a) zmiana przepisów prawa lub ich wykładni (w tym decyzji UOKiK) wpływająca na treść Regulaminu, (b) zmiana sposobów płatności lub dostawy albo operatorów tych usług, (c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych (Konto, Program Lojalnościowy, newsletter) wynikająca ze względów technicznych lub bezpieczeństwa, (d) usunięcie niejasności lub omyłek, (e) zmiana danych Sprzedawcy, (f) wprowadzenie, zmiana lub doprecyzowanie procedur realizacji zamówień, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji. Zmiana Regulaminu nie może wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Publikacja zmienionej wersji. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona datą publikacji w Sklepie. Wraz z publikacją zmienionej wersji Sprzedawca udostępnia w Sklepie, pod adresem bricksfor.me/regulamin, informację o zakresie wprowadzonych zmian oraz o tym, które z nich podlegają trybowi z ust. 4, a które trybowi z ust. 5.
4. Zmiany dotyczące Konta, Programu Lojalnościowego i newslettera. Zmiany Regulaminu dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób ciągły, to jest prowadzenia Konta, Programu Lojalnościowego i newslettera, wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania zmienionej wersji w Sklepie i powiadomienia o zmianie Klientów posiadających Konto drogą e-mail, na adres przypisany do Konta; termin liczy się od dnia, w którym nastąpiło późniejsze z tych zdarzeń. Powiadomienie zawiera treść zmian albo odesłanie do zmienionej wersji oraz wskazanie dnia jej wejścia w życie. Jeżeli zmiana dotyczy newslettera, Sprzedawca powiadamia w ten sam sposób również osoby zapisane do newslettera, które nie posiadają Konta. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może do dnia ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji; wypowiedzenie nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zawartych wcześniej umów sprzedaży. Do dnia wejścia zmian w życie stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
5. Zmiany dotyczące zasad sprzedaży. Zmiany Regulaminu dotyczące zasad składania zamówień, cen, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz innych postanowień odnoszących się do umowy sprzedaży obowiązują wobec zamówień złożonych po opublikowaniu zmienionej wersji w Sklepie. Klient składający takie zamówienie akceptuje zmienioną wersję zgodnie z § 1 ust. 7 i otrzymuje jej treść na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zamówienia. Zmiana taka nie zmienia warunków żadnego zamówienia złożonego przed jej opublikowaniem. Zamówienia złożone wcześniej, w tym wynikające z nich uprawnienia z tytułu odstąpienia od umowy i reklamacji, są realizowane w całości na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili ich złożenia, której treść Klient otrzymał na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zamówienia.
6. Publikacja obejmująca zmiany obu rodzajów. Jeżeli jedna publikacja zmienionej wersji Regulaminu zawiera zarówno zmiany, o których mowa w ust. 4, jak i zmiany, o których mowa w ust. 5, do każdej z nich stosuje się właściwy jej tryb: zmiany z ust. 4 wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania i powiadomienia, a zmiany z ust. 5 obowiązują wobec zamówień złożonych po opublikowaniu. Do czasu wejścia w życie zmian z ust. 4 usługi prowadzenia Konta, Programu Lojalnościowego i newslettera są świadczone na dotychczasowych zasadach. W razie wątpliwości, do której grupy należy dana zmiana, stosuje się tryb z ust. 4.
7. Ochrona praw nabytych. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta przed jej wejściem w życie, w szczególności uprawnień wynikających z zawartych umów sprzedaży oraz punktów lub korzyści zgromadzonych w Programie Lojalnościowym na dotychczasowych zasadach.
8. Wcześniejsze wersje. Wcześniejsze wersje Regulaminu, wraz z okresem ich obowiązywania, Sprzedawca udostępnia na żądanie (kontakt@bricksfor.me) oraz w formie PDF dołączanej do potwierdzenia każdego zamówienia.
9. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

1. Zgłoszenie reklamacji (Krok 1): Klient przesyła zgłoszenie e-mailem na kontakt@bricksfor.me, podając: numer zamówienia, opis wady lub niezgodności oraz oczekiwane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
2. Potwierdzenie przyjęcia (Krok 2): Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji e-mailem w ciągu 24 godzin w dni robocze, nadając jej unikalny numer reklamacji.
3. Weryfikacja (Krok 3): Sprzedawca ocenia zasadność reklamacji, w razie potrzeby może zażądać przesłania dokumentacji fotograficznej lub dostarczenia wadliwego towaru na adres Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
4. Decyzja reklamacyjna (Krok 4): Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację na trwałym nośniku (e-mail) w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji (art. 7a UoPK). Prośba o udostępnienie lub dostarczenie reklamowanego Produktu nie wstrzymuje ani nie rozpoczyna tego terminu na nowo. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. Realizacja (Krok 5): Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca:
   • w przypadku wymiany lub naprawy — wysyła nowy/naprawiony produkt w ciągu 7 dni roboczych,
   • w przypadku zwrotu środków lub obniżenia ceny — dokonuje przelewu na rachunek Klienta w ciągu 7 dni roboczych od daty decyzji.
6. Klient może w każdej chwili zapytać o status swojej reklamacji, podając jej numer.